Bestellablauf
In diesem Shop läuft einiges anders, als du es vielleicht gewohnt bist. Die allermeisten Produkte sind keine Lagerartikel, sondern werden erst nach Bestelleingang angefertigt. Aber selbst das Lager ist nur ein sehr kleines Pufferlager. Daraus erwächst sich für die Anfertigung eine gewisse Komplexität, die eine lineare Auslieferung unmöglich machen.
Aber ich bin um Transparenz bemüht und habe daher ein paar eine Zustände für jede Bestellung definiert und ihr könnt jederzeit sehen, in welchem Zustand sich eure Bestellung befindet. Dafür bekommt ihr zu jeder Bestellung in der Bestellbestätigung einen Link zur Bestellstatusseite des Shops.
"kein Status" - Der Shop sendet automatisch eine Bestellbestätigung, aber das ist nur die formale Annahme und noch keine Auftragsbestätigung. Erst wenn ein Status vergeben wurde, wird die Bestellung ausgeführt.
"in Zulauf" - Deine Bestellung ist eingegangen und ich muss noch etwas prüfen, bevor es losgehen kann.
"in Vorbereitung" - Alles wird gut, denn Deine Bestellung befindet sich in der Warteschlange und wird demnächst produziert. Je nach Auslastung oder Materialverfügbarkeit kann bald starten, wenn alles bereit ist.
"in Produktion" - Deine Bestellung befindet sich gerade in der Produktion. Dann dauert es in der Regel nicht mehr lange, bis die Bestellung versendet wird.
"in Warteschlange" - Deine Bestellung befindet sich in einer Warteschlange. Etwas stimmt noch nicht oder ich habe Dich per Mail kontaktiert, um Rückfragen zu klären.
"in Logistik" - Deine Bestellung ist fertig produziert und wird jetzt noch überprüft und für den Versand verpackt.
"in Finale" - Deine Bestellung wurde abgeschlossen. Über den Trackingcode kannst Du die Zustellung überprüfen. Bei Rückfragen erreichst Du mich über den Shop.